| Nombre | Manuel Gonzalo Horna León |
| País | Peru |
| Correo electrónico | mhorna@sat.gob.pe |
| Identificador de matriculación | P201572078 |
| Título o denominación | MENSAJERIA VECINAL |
| Institución ejecutora de la experiencia | SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE LIMA - SAT |
| Descripción resumida de la buena práctica o experiencia | El SAT, como parte de su apoyo a la política de
acercamiento al ciudadano, se encuentra comprometido con el mejoramiento
de la calidad de vida de la comunidad, particularmente la que integran
los vecinos del Cercado de Lima, involucrándolos en la propia gestión
local como parte de una alianza estratégica con sus contribuyentes. Los vecinos notificadores son residentes del Cercado de Lima quienes promueven e informan a sus vecinos de la necesidad de pagar oportunamente sus tributos municipales, llevan correspondencia y brindan orientación en sus zonas de residencia, consideradas difíciles por su accesibilidad y/o peligrosidad, promoviendo un canal de comunicación entre el ente recaudador y los contribuyentes limeños; de esta manera sus integrantes inician sus labores con gran entusiasmo en la campaña de Vencimiento de la primera cuota de los tributos municipales que es la más importante del año para la Municipalidad de Lima |
| Objetivos perseguidos (generales y específicos) | Objetivo General: Mejorar los niveles de efectividad de las comunicaciones del SAT involucrando activamente a los vecinos del Cercado de Lima. Objetivos específicos: - Mejorar la efectividad de la notificación de las comunicaciones del SAT - Generar cultura tributaria en los vecinos de Lima - Involucrar al vecino en la gestión de las obligaciones tributarias para las mejoras de la ciudad. - Generar empleabilidad para el vecino notificador y oportunidad para el pago de sus obligaciones. |
| Logros e impactos | 1.- Incremento de la efectividad de notificación 2.- Mejorar los indices de recaudación 3.- Mayor cobertura en la notificación de las obligaciones tributarias 4.- Difusión personalizada sobre los beneficios del pago de las obligaciones tributarias. 5.- Participación vecinal en la gestión de recaudación de los tributos locales 6.- Replicabilidad de la experiencia. 7.- Mejorar la relación Contribuyente-Municipio |
| Lecciones aprendidas | 1.- El vecino puede formar parte de la gestión de la recaudación en un municipio 2.- Los servicios de notificación son mas eficientes con los vecinos que con los servicios tradicionales de mensajería 3.- La cultura tributaria es replicable por los propios vecinos 4.- Se puede generar empleo y/o pago de las obligaciones por medio del servicio realizado por el vecino. |
| Replicabilidad | La experiencia de la mensajería vecinal es replicable en todos los municipios o gobiernos locales cuando se desea involucrar a los vecinos o ciudadanos de la comuna. A nivel de costo no implica mayor gasto que el que se pueda efectuar con los servicios de mensajería tradicionales. En el Perú, muchos municipios provinciales y distritales lo vienen realizando. En la experiencia de la mejora de la Gestión Tributaria Local en Guatemala, fue una propuesta que tuvo mucha receptividad en los municipios a los cuales se dirigió esta asistencia. |
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